Notre engagement envers votre sécurité

Les jeux de hasard impliquent un risque de perte financière. Jouer de façon responsable, c’est planifier et respecter vos limites. Votre objectif reste le divertissement, pas le gain.

• Définissez un budget fixe pour le jeu. Utilisez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
• Activez des limites de mises, de pertes et de temps de session pour garder le contrôle.
• N’utilisez que de l’argent discrétionnaire. Évitez le crédit et les prêts.
• Programmez des pauses. Activez les rappels de réalité.
• Ne tentez pas de vous refaire. Évitez de courir après les pertes.
• Ne jouez pas en situation de stress, de fatigue ou sous l’effet de substances.
• Protégez les mineurs. Utilisez des contrôles parentaux sur vos appareils.
• Consultez l’historique de transactions pour apprendre de vos habitudes de jeu.
• Désactivez les communications promotionnelles si cela vous aide à rester concentré.
• Prenez une pause ou demandez l’auto-exclusion quand c’est nécessaire.
• Interdit aux mineurs. 18+ ou 19+ selon la province ou le territoire.

La dépendance au jeu peut toucher toute personne. Certains signaux d’alerte indiquent qu’il faut demander de l’aide.

• Préoccupation constante par les paris et le jeu.
• Augmentation des montants pour ressentir la même excitation.
• Chasse aux pertes après un revers.
• Difficulté à respecter les limites fixées.
• Mensonges aux proches sur le temps ou l’argent consacrés au jeu.
• Emprunts, dettes ou ventes d’objets pour jouer.
• Irritabilité, anxiété ou humeur dépressive lorsque vous ne jouez pas.
• Négligence du travail, des études ou de la famille.
• Jouer pour échapper au stress, à la solitude ou à d’autres problèmes.
• Tentatives répétées et infructueuses de réduire ou d’arrêter.

La dépendance au jeu est une condition sérieuse qui exige attention et soutien.

Agir tôt aide à protéger votre santé et vos finances. Ces recommandations réduisent le risque et soutiennent un jeu responsable.

• Fixez des limites de dépôt, de pertes, de mise et de temps dès le départ.
• Activez les rappels de réalité et les alertes de solde.
• Planifiez des pauses régulières et des journées sans jeu.
• Utilisez une période de refroidissement ou l’auto-exclusion temporaire.
• Demandez une auto-exclusion prolongée si le besoin persiste.
• Écartez les cartes de crédit du budget consacré au jeu.
• Désactivez les messages promotionnels dans vos préférences.
• Tenez un journal de jeu et un plan de dépenses mensuel.
• Parlez-en à un proche ou à un professionnel qualifié.
• Contactez le soutien de JB Casino pour obtenir des options de contrôle additionnelles.

Des services gratuits, confidentiels et indépendants sont disponibles. Vous pouvez obtenir du soutien, des conseils utiles et des orientations vers des soins spécialisés.

• Jeu Aide et référence (Québec) – 1 800 461-0140
• ConnexOntario – 1 866 531-2600
• Gambling Support BC – 1 888 795-6111
• Alberta Health Services, Addiction Helpline – 1 866 332-2322
• AFM Manitoba, Problèmes de jeu – 1 800 463-1554
• Responsible Gambling Council (RGC)
• Centre canadien sur les dépendances et l’usage de substances (CCDUS)

Si vous vivez une difficulté liée au jeu, vous pouvez joindre le soutien de JB Casino en toute confidentialité. Notre équipe peut orienter vers des outils et de l’aide adaptés.

• Clavardage en direct dans le Centre d’aide, après connexion.
• Courriel via le formulaire de contact sécurisé du Centre d’aide.
• Messagerie interne à partir de votre compte.
• Demande d’auto-exclusion ou de limites directement dans votre profil joueur.
• Demande d’appel de suivi, si offert dans votre région.
• Assistance en français et en anglais.