Téléchargez l’app depuis l’App Store ou Google Play si disponible au Canada. Sinon, ajoutez le site à l’écran d’accueil pour une expérience PWA.
Connexion rapide sur le site officiel
Accédez à votre compte en quelques secondes, sur le site web ou sur l’app mobile. Vous entrez votre courriel, votre nom d’utilisateur ou votre numéro de mobile, puis votre mot de passe ou un code SMS. La connexion est disponible en tout temps après l’inscription et la vérification d’identité.
Sur JB Casino, vos données sont protégées et l’authentification à deux facteurs peut être activée. Une fois connecté, vous pouvez placer des paris sportifs, jouer au casino, consulter vos bonus et gérer vos dépôts, retraits et transactions.
Vos options de connexion au compte au Canada
Voici les façons de vous identifier selon votre préférence et votre appareil. Choisissez la méthode la plus rapide pour vous.
Courriel + mot de passe, Numéro de mobile + code SMS, Nom d’utilisateur + mot de passe, Apple ou Google (si offert)
Connexion par courriel
- Allez sur la page de connexion et saisissez votre courriel.
- Entrez votre mot de passe.
- Validez la connexion. Saisissez le code 2FA si demandé.
- Accédez à votre profil, vos jeux et vos paris.
Se connecter via l’app mobile ou la PWA
L’app mobile offre un accès direct depuis votre écran d’accueil, alors que le site web fonctionne dans votre navigateur. L’expérience est optimisée pour un usage sur appareil iOS et Android.
Ouvrez l’app et touchez Connexion.
Saisissez vos identifiants. Vous pouvez utiliser courriel + mot de passe, mobile + code SMS, nom d’utilisateur, ou Apple/Google si offert.
Confirmez la connexion et complétez la 2FA si elle est activée.
Vérifiez votre profil et vos préférences de sécurité dans les réglages.
Problèmes de connexion: causes et solutions
Voici les incidents les plus fréquents et des solutions rapides pour récupérer l’accès. Suivez ce guide et revenez au jeu en toute sécurité.
| Problème | Solution |
|---|---|
| Mot de passe erroné | Vérifiez la casse, désactivez le verrouillage majuscules, puis réinitialisez le mot de passe si l’erreur persiste. |
| Code SMS non reçu | Attendez 60 secondes, demandez un nouvel envoi, vérifiez le numéro, la couverture réseau et les messages bloqués, puis redémarrez l’appareil. |
| Compte non vérifié | Ouvrez votre courriel ou vos SMS et complétez la vérification. Téléversez vos documents KYC dans votre profil si requis. |
| 2FA perdue (téléphone changé) | Utilisez vos codes de secours si vous en avez. Sinon, contactez le service à la clientèle pour une réinitialisation après vérification d’identité. |
| Compte temporairement bloqué | Attendez 15 minutes avant un nouvel essai, effacez le cache et les témoins du navigateur, ou changez d’appareil/navigateur. |
Réinitialiser votre mot de passe
Vous pouvez récupérer l’accès en quelques étapes. Le processus protège votre compte et vos informations personnelles.
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Entrez votre courriel ou votre numéro de mobile lié au compte.
Choisissez de recevoir un lien de réinitialisation par courriel ou un code par SMS.
Créez un nouveau mot de passe fort et unique, puis confirmez.
Connectez-vous et mettez à jour vos options de sécurité, dont la 2FA.
FAQ
Puis-je rester connecté sur plusieurs appareils à la fois?
Oui, mais certaines actions sensibles exigent une nouvelle authentification ou la 2FA.
Comment changer l’adresse courriel liée à ma connexion?
Ouvrez Profil > Sécurité. Validez la nouvelle adresse à l’aide du lien reçu par courriel.
Pourquoi suis-je déconnecté après une période d’inactivité?
Par mesure de sécurité, une fermeture de session automatique s’applique après un délai.
Le VPN peut-il bloquer la connexion?
Oui. Désactivez le VPN. La localisation au Canada peut être requise selon votre province.
Où voir et gérer les appareils connectés à mon compte?
Rendez-vous dans Profil > Sécurité > Appareils. Fermez les sessions que vous ne reconnaissez pas.
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